X-ray螢光-XRF 如何以XRF解決客訴危機?

任何產品隨著專利綁定到期或是破解，以往廠商面臨客戶客訴產品出問題，在沒有任何儀器證實情況下，往往只能自認理虧。若是出問題產品是自家生產的，那賠償理所當然，但若是非自家生產的，那這個虧，就真的虧大了。

某知名S廠牌生產的PCB膠片，被客訴某批生產的膠片有害物質超標，但根據公司內部品保部門的資料顯示，當初出貨的這批膠片在有害物質上應是確保無虞，沒有理由超標，但客戶一口認定出問題的膠片就是S廠牌生產。膠片若單純從外觀上，根本無法輕易分辨是否為自家廠牌生產，但好在S廠牌生產的無鹵素(Halogen Free)膠片，內含的成分(ingredient)與其他家廠牌略有不同，在無鹵素膠片上有添加非常微量的矽(Si)、磷(P)元素，這個know how最後也成了解除客訴危機最大的關鍵。

S廠牌以X射線螢光分析儀(Hitachi, EA1200VX)，針對塑膠高分子中主成分及微量元素分析的應用特點，希望利用XRF分析儀能清楚辨別出問題膠片，是否真的為自家產品生產的。圖一為S廠牌生產的無鹵素膠片，經由XRF元素分析，無論從元素偵測的強度值，以及元素的能譜圖，都證實內含非常微量的矽(Si)、磷(P)元素。